服務(wù)沒有起點 滿意沒有終點

　　陽春時節(jié)，春意盎然，三病區(qū)的病房里，更是暖意融融，創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院的工作緊張而又繁忙，然而我科的每一位護理人員依然小心翼翼的對待工作中的每一個小環(huán)節(jié)，不敢有絲毫的馬虎，老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。把簡單的事做好就是不容易，近月來我科的重癥患者較多，尤其是上消化道出血，在我科護理人員少，工作量大的情況下，大家爭著來加班，加班加點，不計個人得失，特別是趙梅老師多次生病仍然堅持上班，327床是一位重癥型肝炎的患者，年齡較大，聽力又下降。家人又不能經(jīng)常在此陪伴，照顧老人的重擔(dān)就落到了我們護士身上，忙碌的同時還要協(xié)助老太太上廁所，洗臉等等看似微不足道的小事需要我們耐心的對待和護理，稍不注意或者觀察不到位都有可能造成護理差錯或缺陷，特別是夜班的護士更是不離病房的巡視，協(xié)助翻身，每次早晨做護理的時候老太太都熱淚盈眶，緊緊地握住護士長的手。雖然沒有太多言語的表達我們能感受到老太太要表達的感激之情，此時無聲勝有聲，有時候老伴不在身邊，袁宇慧大夫查病房的時候都需要費很大的力氣給老太太耐心的講解安慰老太太，病房內(nèi)的表揚簿上陸續(xù)寫滿了密密麻麻感謝的語言，對我們的服務(wù)和技術(shù)打了高分，對我們付出給予了肯定，也是我們邁向前進腳步的動力，哪怕是是一件微不足道的小事我們也要做到盡善盡美，護理姐妹們利用休息的時間操練三基操作，牢記核心制度，徐護士長利用晨會時間每天抽查三人，查看落實情況，“三甲”創(chuàng)建，服務(wù)是根本，技術(shù)是保障。