溝通零距離 服務(wù)無縫隙——市傳染病醫(yī)院召開病(陪)人座談會

　　為加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的醫(yī)療服務(wù)，市傳染病醫(yī)院于7月6日下午召開病(陪)人代表工休座談會，副院長王海艦、院長助理王春穎、行風(fēng)辦、醫(yī)務(wù)科、護理部、總務(wù)科負責(zé)人及各病區(qū)病(陪)人代表參加了會議。

　　座談會氣氛活躍，大家暢所欲言，各抒己見。病人及家屬紛紛表示對該院醫(yī)護人員醫(yī)療水平、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療收費等方面都非常滿意，并借此機會對醫(yī)護人員辛勤的工作、良好的態(tài)度、無私的奉獻、優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)表示出衷心的感謝。其中一位肝炎患者動情地說：“我當(dāng)時入院時病情較重，到目前一天天的好轉(zhuǎn)，醫(yī)護人員對我照顧特別周到，可以說是無微不至，不是親人勝似親人，很多地方連我們自己都沒有想到的，她們都替我想到了、做到了”。病人感激之余，代表全家向病區(qū)全體醫(yī)護人員表示衷心的感謝。座談會上，病(陪)人代表對醫(yī)院病房設(shè)施陳舊需要更新及肝病患者因飲食習(xí)慣改變，應(yīng)該增加病員食堂炒菜花色品種等問題提出了建設(shè)性的意見、建議。

　　通過有效的溝通，該院從不同層面了解了病人對醫(yī)院的需求，針對病人提出的合理化建議，王海艦副院長表示：下一步醫(yī)院要從細微處入手，抓薄弱環(huán)節(jié)，做到揚長避短，積極構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，精心打造一支技術(shù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良、樂于奉獻的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍，努力做到溝通零距離、服務(wù)零投訴、管理零縫隙，為人民群眾提供安全、有效、方便、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。