協(xié)同聚力 共促發(fā)展——我院召開第一季度門診多部門溝通協(xié)調(diào)會

為聚集智力進(jìn)一步優(yōu)化門診工作，進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與患者就診體驗，2月19日下午，由門診辦牽頭召開了第一季度多部門溝通協(xié)調(diào)會。

會上，門診部主任張翠翠對2025年門診部重點工作任務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)闡述，她強(qiáng)調(diào)，2025年門診工作將重點推動多學(xué)科診療開展、智慧化門診建設(shè)，完善預(yù)約診療系統(tǒng)，實現(xiàn)分時段精準(zhǔn)預(yù)約，減少患者等待時間;同時，持續(xù)優(yōu)化門診布局，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，為患者提供更加便捷、舒適、高效的就醫(yī)環(huán)境。

在提升患者就診體驗的討論環(huán)節(jié)，臨床、醫(yī)技、門診窗口等部門積極發(fā)言，針對日常工作中存在的問題進(jìn)行了深入探討，共同尋求解決方案。同時圍繞患者就醫(yī)過程中的痛點、難點問題，提出了一系列切實可行的舉措。臨床科室計劃進(jìn)一步加強(qiáng)與患者的溝通，在就診前提供詳細(xì)的病情評估和治療建議，讓患者對自身病情和治療方案有更清晰的了解;醫(yī)技科室承諾加快檢查檢驗速度，提高報告準(zhǔn)確性，并通過信息化手段實現(xiàn)檢查結(jié)果的快速查詢和推送;門診窗口科室表示將加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力，做到熱情、耐心、細(xì)致服務(wù)，減少患者排隊次數(shù)，優(yōu)化收費(fèi)、取藥等環(huán)節(jié)。

最后，分管院長張海晴指出，患者就診體驗是醫(yī)院發(fā)展的核心，各部門要始終堅持以患者為中心，加強(qiáng)溝通協(xié)作，形成工作合力;要不斷優(yōu)化工作流程，提高醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量;注重人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新，提升醫(yī)院的整體實力;加強(qiáng)信息化建設(shè)，推動智慧醫(yī)療發(fā)展，為患者提供更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。