小七故事║“在這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的醫(yī)院接受治療，我放心！”

3月12日上午，醫(yī)保辦收到了患者李先生送來的一面鮮紅的錦旗。拿著沉甸甸的錦旗，看著金閃閃的“兢兢業(yè)業(yè)、熱心為民”8個大字，醫(yī)保辦工作人員李淑欣喜之余還有點“懵”，她說“我只是干了本職工作，收到這面錦旗真有點受寵若驚”。

據(jù)了解，李先生系腎病患者，患病多年，2月26日到我院血液透析室復(fù)查病情。經(jīng)查，李先生病情符合門診透析準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，可申請門診單病種。李先生與醫(yī)院簽署了服務(wù)協(xié)議，準(zhǔn)備3月份開始接受透析治療。因為該門診病種待遇的特殊性，需當(dāng)月審核、次月生效，為了不影響患者次月透析治療，血液透析室負(fù)責(zé)人郭莉立即聯(lián)系醫(yī)保辦，告知急需申請門診單病種待遇。

接到電話，醫(yī)保辦主任湯灝然第一時間安排醫(yī)保專員李淑上傳了患者的待遇申請信息，但上傳后多次查看都未審批。為了確?；颊哒Ｏ硎艽觯钍缍啻闻c市醫(yī)保局相關(guān)科室進(jìn)行溝通、交流，明確存在的問題后，立即告知李先生按要求準(zhǔn)備材料并及時上傳，這期間又出現(xiàn)患者在外院申請登記錯誤的情況，李淑一直耐心指導(dǎo)患者進(jìn)行修改。

2月28日，2月的最后一天，一早看到仍為未審核狀態(tài)的提示后，李淑再次撥打了審批部門的電話，督促工作人員及時審批。28日中午，審批通過，李淑第一時間將這一消息告知責(zé)任醫(yī)師和李先生。

整個過程中，李先生對醫(yī)保辦、尤其是李淑的工作高度認(rèn)可和贊揚(yáng)，他說自己能及時享受醫(yī)保待遇，全靠李淑負(fù)責(zé)、認(rèn)真、細(xì)心的工作態(tài)度，思來想去，決定用一面錦旗表達(dá)自己的感謝。談及后續(xù)的透析治療，李先生說，“在這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的醫(yī)院接受治療，我放心!”