在醫(yī)療服務(wù)的星辰大海中，護(hù)理是那盞永不熄滅的燈。北京地壇醫(yī)院徐州醫(yī)院(徐州七院)綜合內(nèi)外科護(hù)理團(tuán)隊以“敘事有聲，護(hù)理有愛”為信念，將“溫度”二字融入每一個護(hù)理細(xì)節(jié)，用專業(yè)與情懷編織成患者康復(fù)路上最溫暖的守護(hù)網(wǎng)。
傾聽·敘事有聲：讓故事成為治愈的力量
“傾聽”是護(hù)理的第一課。內(nèi)外科護(hù)理團(tuán)隊創(chuàng)新開展“敘事護(hù)理模式”，通過每日床邊15分鐘深度溝通、打造患者故事記錄本、家屬訪談等形式，將疾病背后的焦慮、孤獨與期盼轉(zhuǎn)化為個性化護(hù)理方案。
細(xì)節(jié)·護(hù)理有愛：在方寸之間書寫大愛
團(tuán)隊將“溫度護(hù)理”具象為細(xì)節(jié)服務(wù)：為聾啞患者制作身份識別卡、為自理能力不足的患者擦洗身體、建立你“藥”知道健康宣教墻等等。在護(hù)患體驗活動中，團(tuán)隊人員結(jié)合日常工作感悟，重視患者真實需求，設(shè)計出一款改良式病員服。這款病員服以“讓治療有尊嚴(yán)，讓康復(fù)更舒適”為理念，融入患者、家屬及醫(yī)護(hù)三方建議，兼顧舒適與安全，避免反復(fù)穿脫的尷尬與疼痛，更注重患者的隱私，每一處巧思都源自對生命的敬畏。一位接肛腸手術(shù)的患者感慨：“過去做換藥總要掀開衣服，褲子上動不動就粘上血了，現(xiàn)在褲子里面就能墊上護(hù)理墊隨時更換，再也不怕褲子動不動就臟了”。
青衿之志：在碰撞中淬煉團(tuán)隊之光
作為一個年輕的科室，綜合內(nèi)外科成立僅有半年時間，這支由13名護(hù)士組成的護(hù)理團(tuán)隊，以“日拱一卒”的韌勁快速成長。為加快團(tuán)隊建設(shè)，在護(hù)理部的指導(dǎo)下，由護(hù)士長張貝帶頭，團(tuán)隊落實“晨間思享會”，每日早交班前5分鐘，輪流分享前日護(hù)理反思;通過“三明治反饋法”，由高年資導(dǎo)師用“肯定+建議+鼓勵”模式指導(dǎo)操作，讓新人快速建立信心。張貝說：“我們不是經(jīng)驗最豐富的團(tuán)隊，但一定是最愿意把心泡在臨床的團(tuán)隊。”
科室成立至今，團(tuán)隊已收獲10余面錦旗和一封手寫感謝信，這背后是護(hù)患之間動人的雙向治愈。在這里，監(jiān)測儀的滴答聲與暖心話語交織成獨特的生命樂章。這里沒有冰冷的技術(shù)至上，只有帶著心跳的護(hù)理哲學(xué)——用敘事喚醒希望，以細(xì)節(jié)詮釋大愛，讓每個被疾病侵襲的生命，都能在溫暖中重拾綻放的力量。
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