信息技術(shù)助力提高患者就醫(yī)體驗(yàn)

為有效減少患者非診療環(huán)節(jié)的等候時(shí)間，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度，市傳染病醫(yī)院不斷加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，通過升級(jí)信息技術(shù)和設(shè)備不斷優(yōu)化便捷就醫(yī)服務(wù)。

在門診大廳和住院病房，佇立著多臺(tái)多功能一體自助機(jī)。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的使用、調(diào)適、升級(jí)，目前自助機(jī)已實(shí)現(xiàn)建檔、掛號(hào)、繳費(fèi)、憑條補(bǔ)打、化驗(yàn)單打印、物價(jià)公示項(xiàng)目查詢、電子發(fā)票、電子病歷打印、預(yù)交金充值、住院費(fèi)用查詢等多種業(yè)務(wù)。

自助機(jī)操作方法簡(jiǎn)單易學(xué)，給患者節(jié)省了不少時(shí)間，如果在操作上有疑問，也不用擔(dān)心，我們的導(dǎo)診護(hù)士會(huì)在旁邊幫助引導(dǎo)。

下一步，醫(yī)院計(jì)劃開通小程序，屆時(shí)患者將通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、繳費(fèi)、報(bào)告查詢等業(yè)務(wù)，進(jìn)一步減少排隊(duì)等待時(shí)間，方便患者就醫(yī)。

監(jiān)制：王為民

審核：陸鵬

供稿：朱永恒